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お買い物 Ｑ＆Ａ
ご注文方法　
　　注文してみようかなぁ でもどうすればいいの？
　　ありがとうございます。｢メール ｣・｢ＦＡＸ ｣・｢お電話 ｣によりご注文を承っております。
*** メールでご注文のお客様 ***
｢注文書 ｣をコピー貼り付けし必要事項をご記入いただいてご送信ください。お手数をおかけして申し訳ございません。
*** ＦＡＸでご注文のお客様 ***
｢注文書｣をプリントアウトしてご記入いただくか同項目をご記入いただいた用紙をご送信ください。
【ＦＡＸ 089-933-2224】
***お電話でご注文のお客様***
お電話でのご注文は、ＡＭ10：30〜ＰＭ7：00（水曜日・日曜日は除く）の時間帯にお願い致します。
ご注文いただきましたお客様には１２時間以内に確認のご連絡をさせていただきます。
お支払方法
　　商品代金の支払はどうすればいいの？　　
　　クロネコヤマトの代引・銀行振込をご利用ください。
***クロネコヤマトの代引***
ご注文いただいた商品をお届けした際に、お品物と引き換えに集金させていただくサービスです。配達員の方に
代金をお渡しください。なお代引手数料一律３００円はお客様のご負担でお願いいたします。
***銀行振込の場合***
ご注文いただきましたら受付確認にて合計金額をご連絡申し上げます。その金額を下記口座にお振込ください。
ご入金確認ができしだいお品物を送らせていただきます。
【伊予銀行　大街道支店　当座２０００４９８　有限会社 熊本陶器店】
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送料について
　　送料はかかるのかしら？
　　お買い上げ5,250円未満の場合のみ送料の一部として600円（※ただし東北は800円。北海道・沖縄は1000円）
　　　　 のご負担をお願いいたします。
***送料運賃表***
＊表記料金には消費税は含まれておりません
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納期・お品物の発送について
　　お品物は届くのに何日くらいかかるの？　　
　　在庫のある商品については3日以内に発送いたします。在庫のない場合は窯元への
　　 　　 確認ができ次第メール・ＦＡＸ・お電話のいずれかにてご連絡申し上げます
***確認のご連絡について***
１２時間以内に担当者より在庫状況・合計金額・発送日に関する確認をメール・ＦＡＸ・お電話にてご連絡申し上げます。ご確認ください
***お品物の発送と受注生産品について***
当店に在庫のあるお品物については、ご注文受付後２日以内にヤマト便にて発送いたします。
在庫切れ、受注生産の場合は納期をご連絡させていただきます。
***包装について***
通常の発送の場合は簡易包装とさせていただきます。贈答品の場合はご注文時にお申し付けくださいませ。
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配達日・配達時間の指定について
　　ウィークデイは留守がちだから、週末の午前中に配達してもらえるといいんだけど・・・
　　おまかせください。クロネコ指定便にてご希望の日時にお届けいたします
***配達日時指定について***
配達日・配達時間のご希望がございましたら、注文時にお書添えください。配達指定日については、最短ご注文日より３日後の受付とさせて頂きます。なお在庫切れの場合はお品物の入荷以降の日付となります。
***クロネコの時間指定便について***
1 午前中
2 １２時〜１４時
3 １４時〜１６時
4 １６時〜１８時
5 １８時〜２０時
6 ２０時〜21時
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返品・不良品について
　　商品の返品はできるの？　
　　商品の破損・不良品の返品・交換（到着後７日以内）は早急に対応いたします
　　　 　その他の場合は状況に応じて対応させていただきますが返品をお受けできない
　　　　 場合もございます
***商品破損の場合***
当店出荷時、検品作業も徹底しておこなっておりますが万が一破損等のある場合はお手数ですが商品到着後３日以内にご連絡ください。その後お伺いいたしますヤマトの配達員の方に破損品をお渡しください。代替品を送らせていただきます。
***お客様のご都合による場合***
商品がイメージと違う、都合で必要ではなくなった等の返品交換の場合の送料はご負担お願いいたします。掲載商品の画像についてはできる限り現物に近い状態に加工しておりますが、質感等正確にお伝えしにくい場合もございます。お買い上げいただきましたお品物で画像と大きく相違している物についてはご連絡ください。迅速にご対応もうしあげます。なお返品・交換のご連絡は到着後７日以内にお願いいたします。
ご使用になったもの・受注生産品等、返品・交換をお受けできない場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
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